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RECEPTIONNISTE DE JOUR

Transmettre votre candidature à : recrutement@bl-hotels.com

Nous recherchons un(e) réceptionniste de jour pour notre établissement.

En tant que réceptionniste, vous êtes en relation permanente avec les différents services de l’hôtel.

Vous veillez à la bonne circulation de l’information, et votre objectif premier est d’assurer la satisfaction des clients. Vous assurez l’accueil des clients tout au long de leur séjour et vous leur fournissez toutes les informations nécessaires au bon déroulement de celui-ci.

Vous disposez d’une expérience d’un à deux ans minimums en tant que réceptionniste de jour ou de nuit dans un établissement haut de gamme. La pratique courante de l’anglais est impérative.

Bon communicant, votre goût du travail bien fait et votre esprit d’équipe seront les clés de votre réussite dans ce poste.

DETAILS DU POSTE

  • CDI,
  • 39 heures par semaine,
  • Planning en horaires continus,
  • Shifts de jour.

MISSIONS ET OBJECTIFS

Réception / Qualité de Service

  • Assurer l’accueil des clients hôtel, restaurant ou tout autre visiteur,
  • Check In, Check Out, remise des clefs et accompagnement des clients en chambre,
  • Renseigner la clientèle et répondre aux attentes en service conciergerie
  • Mémoriser et assurer le suivi des habitudes de la clientèle
  • Gérer les réclamations clients et les communiquer à ses supérieurs
  • Maintenir de bonnes relations avec les prestataires extérieurs de conciergerie
  • Répondre aux courriers et mails dans les meilleurs délais
  • Traiter les litiges clients avec professionnalisme et courtoisie
  • Vérifier les facturations
  • Encaisser les clients résidents à l’hôtel
  • Optimiser les réservations de l’hôtel et des restaurants
  • Être responsable de la caisse et de l’ensemble des clefs de service 
  • Proposer des améliorations de produits, de service, de procédures
  • Ventes
  • Assurer la promotion des produits de la boutique, ou autres activités proposées par l’hôtel
  • (cours de sport, séances de yoga, initiation à la dégustation...)
  • Utiliser les techniques d’upselling en réception
  • Développer les ventes additionnelles

Communication

  • Entretenir de bonnes relations avec son équipe et avec tout autre département de l’hôtel
  • Assurer le lien entre les différents services
  • Communiquer de façon claire et précise

PROFIL RECHERCHE

Une expérience d’un à deux ans minimum en tant que réceptionniste de jour ou de nuit dans un hôtel 4 ou 5 étoiles est requise.

Maîtrise de l’anglais impératif et troisième langue souhaitée

Formation hôtelière souhaitée

NOUS VOUS OFFRONS

Une intégration dans une équipe passionnée et ouverte d’esprit

Des responsabilités dès le premier jour et une culture ouverte à la créativité

Une Interaction constante et dialogue avec l’ensemble des parties prenantes de l’entreprise,

L’opportunité de participer activement à la réouverture d’un des plus beaux établissements du département

Des Formations, et évolutions possible au sein de notre groupe Beautiful Life Hotels

Une politique RH axée sur l’humain et l’équilibre vie professionnelle / vie privée

 

Envoyez directement votre candidature à

recrutement@bl-hotels.com

 

Beautiful Life team, l’excellence tout simplement

 

EQUIPIER POLYVALENT SERVEUR DE RESTAURANT H/F - le Café des Artistes - SECOND DE CUISINE - Le Café des artistes - VALET / FEMME DE CHAMBRE - H/F ASSISTANT MAITRE D’HOTEL - RESTAURANT LE CAFE DES ARTISTES ASSISTANT CHEF DE RECEPTION H/F BARMAN H/ F CHEF DE PARTIE RESTAURANT LE COROT * Michelin CHEF DE PARTIE PATISSERIE H/F RECEPTIONNISTE DE JOUR CHEF DE RANG - RESTAURANT LE COROT 1* Michelin ASSISTANT MAITRE D’HOTEL - LE COROT 1* Michelin HOMME / FEMME DE MENAGE - Spa - SUPERVISEUR SEMINAIRES H/F Retour aux offres